FAQ
Q
どんな決済方法がありますか?
A
・クレジットカード
・コンビニ決済
・Amazonペイ
をご利用いただけます。コンビニ決済の場合、決済完了までお品物の発送ができませんので、お急ぎの際はご注意ください。
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか?
A
すべてのシュトレンは11月中旬から、原則として受付した順に発送してまいります。ただし、いずれも手作りのため一時的に品切れになって出荷が止まることもありますので、ご理解をお願いいたします。
配送時間帯・曜日のご希望、お急ぎの場合などは、備考欄・メールなどでお問い合わせください。
なかには即発送という商品もありますので、ご注文前に各アイテムのご説明をぜひご一読ください。
Q
送料はどれくらいかかりますか?
A
送料込み記載のある商品以外はすべて別途送料を申し受けます。
料金はお届けの地域によって異なります。
詳しくは、商品ページのカートボタン上にある「送料についてはこちら」よりご確認ください。
Q
配送方法について教えてください。
A
ヤマト運輸にてお届けいたします。
冷蔵/冷凍でのお届けをご希望の場合は、別途クール便アイテムをお買い求めください。
代引きでのお買い物については、現在対応しておりません。
Q
宅配ボックスでの受け取りを指定できますか。
A
ご指定の宅配ボックスが食品対応していることを事前にご確認のうえ、お申し込みください。
Q
「のし」を付けて発送はできますか?
A
はい。「のし」を付けて送付ができます。
お申し込み時、ギフトラッピング欄にチェックをし、
備考欄に「のし希望」の旨と「のし」の種類をお書きください。ただし、箱の形状の都合上、外のし対応はできません、すべて内のしになります。同じ理由でリボン掛けもできかねます。
Q
シュトレンの茶色いシミと砂糖の剥がれについて
A
万が一気温が上がってしまうと仕上げの粉糖の状態が落ち着かなくなってしまいます。写真と違う、固まって落ちてしまう、茶色いシミがある、といった状況でも品質には問題ございません。また、製造元ではより良くしたい一心で仕上げの材料を増量してたっぷりバターと砂糖をかけてくれている、という面もあります。見た目についてはお詫び申し上げますが、何卒ご理解いただきたくお願いいたします。